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Política de Devolución

Si no estás conforme con nuestro producto, podés realizar un cambio del mismo desde tu domicilio.

Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:
 

  • TALLE: El talle del calzado elegido no resulta adecuado. Podrá realizarse dentro de los 15 días de efectuada la compra, debiendo el comprador solicitar via web el cambio pertinente que será efectivizado sin costo alguno para el cliente. Es obligación del comprador devolver el calzado en su estado original de conservación y empaquetamiento. La empresa brinda una “guía de talles” para la elección correcta de zapatos, botas o zapatillas. Por dicho motivo, la empresa garantiza sin costo adicional un solo cambio.-
     
  • Producto defectuoso: el producto recibido posee alguna falla o rotura. Podrá realizarse dentro de los 15 días de efectuada la compra, debiendo el comprador solicitar via web el cambio pertinente que será efectivizado sin costo alguno para el cliente. Es obligación del comprador devolver el calzado en su estado original de conservación y empaquetamiento

 

  • Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste. Podrá realizarse dentro de los 15 días de efectuada la compra, debiendo el comprador solicitar via web el cambio pertinente que será efectivizado sin costo alguno para el cliente. Es obligación del comprador devolver el calzado en su estado original de conservación y empaquetamiento

 

  • Cualquier otro motivo de cambio. Podrá realizarse dentro de los quince días de efectuada la compra sin excepción, siendo a cargo del comprador los costos administrativos y de envío que serán informados durante el trámite de cambio, según zona de entrega.-

 

IMPORTANTE

  • Los productos que estén identificados con la leyenda "Este producto no tiene cambio ni devolución" sólo podrán ser devueltos por error de talle.-
  • Los productos de SALE que tengan la aclaración "Ultimo par, sin cambio ni devolución", no podrán ser devueltos, sólo podrán ser cambiados con costo a cargo del comprador.
  • Los productos en promoción podrán ser cambiados, pero con costo de envío a cargo del comprador.
  • Los productos de precio inferior a $1500 podrán ser cambiados pero con costo de envío a cargo del comprador.

Las devoluciones del producto se realizarán dentro de las 48 hs. de entregado el mismo a cambio de una nota de crédito para la elección de cualquier otro producto y el costo de envío a cargo del cliente.-

Para eso comunicate a store@marsanto.com.ar y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de correos para que pasen a retirar el producto. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio.

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